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Unpacking Agentic AI: Rewriting the rules of CX with AI Agents (Descompactando a IA agêntica: reescrevendo as regras de CX com agentes de IA).
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Disponível em formato PDF
A IA evoluiu. O mesmo deve acontecer com seu KPI. Nesta nova era de experiência do cliente, o AI Agents combina o domínio do idioma da IA generativa com a autonomia da IA agêntica para oferecer um suporte mais inteligente, mais rápido e mais escalável. Eles não apenas ajudam sua equipe, eles se tornam parte dela.
Este ebook Explore™:
O que é a IA agente e por que ela é importante agora.
A diferença entre GenAI e AI Agents.
Como o site AI Agents afeta os principais indicadores de desempenho (KPI), como tempo médio de atendimento (AHT), satisfação do cliente (CSAT), resolução na primeira chamada (FCR) e muito mais.
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