Customer Experience Automation
Automatize o trabalho. Acelere a experiência.
Orquestração de múltiplos agentes para uma CX fluida e eficiente.
Aproveite o poder da IA automatizada e eleve o nível do padrão de serviço, vendas e suporte em toda a organização.
Agentes de IA que fazem o trabalho real
Implante em segundos agentes de IA especializados para solucionar disputas, qualificar leads e realizar tarefas complexas com integração total entre sistemas e pessoas.
Um ciclo inteligente e sustentável de automação
Aja nos momentos que realmente afetam o serviço, os custos e a fidelidade do cliente com uma orquestração de IA que descobre oportunidades, executa soluções e mede resultados para otimização contínua.
Compatível com todos os tipos de contact center
Modernize sem causar impactos. A Talkdesk CXA integra-se perfeitamente ao seu ambiente atual de contact center.
Setores
Agentes de IA e automação desenvolvidos para o seu setor
Treinados previamente para aplicações em setores como saúde, finanças, varejo e outros — permitindo uma rápida implantação com conhecimento de domínio incorporado.
Automatize para impactar
Crie agentes de IA ágeis e escaláveis que entregam resultados reais e atuam de forma autônoma, controlando as interações e realizando o trabalho necessário.
Automatize agentes humanos e de inteligência artificial para fluxos de trabalho eficientes e experiências do cliente sem esforço
Acesse informações em tempo real sobre desempenho, ROI e possibilidades de aperfeiçoamento constante.
"Talkdesk fornece consistentemente inovações criadas para as necessidades específicas de nossos clientes. Aproveitamos sua IA avançada para melhorar as interações bancárias, e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. Sua abordagem de IA autônoma e multiagentes redefine a forma como fornecemos serviços inteligentes, seguros e focados em resultados, consolidando o Talkdesk como um parceiro vital."
Jeiner Morales Diretor sênior de sistemas de negócios & de análise de dados no BankUnited
Um portfólio unificado de IA para cada interação.
Um conjunto abrangente de agentes de IA, cobrindo todas as etapas da CX.
Infraestrutura
Alimentado por Talkdesk Data Cloud™.
Integre todo o conhecimento empresarial e os dados dos canais, capacitando os agentes de IA a tomar decisões rápidas, inteligentes e contextuais para otimização contínua da CX.
Talkdesk Knowledge Management
Automatize a produção de recursos inéditos de conhecimento, precisos e acessíveis, a partir de falhas detectadas.
Talkdesk AI Data Enrichment
Capture continuamente dados estruturados e não estruturados de toda a organização para impulsionar as ações dos agentes de IA.
CRM Talkdesk e conectores de setores
Sincronize informações através de integrações prontas e personalizadas, garantindo decisões mais contextuais.
Confiança e segurança
Proteções de IA integradas e segurança corporativa de nível empresarial em que você pode confiar.
Gateway de IA
Não requer grandes mudanças na infraestrutura.
Qualquer contact center
No local, na nuvem ou híbrido.
Qualquer modelo
Integre seus próprios modelos de LLMs e IA.
Qualquer agente de IA
Compatibilidade com agentes de IA externos.
