Customer Experience Automation
Automatize o trabalho. Acelere a experiência.
Orquestração de múltiplos agentes para uma CX fluida e eficiente.
Aproveite o poder da IA automatizada e eleve o nível do padrão de serviço, vendas e suporte em toda a organização.
Agentes de IA que fazem o trabalho real
Implante em segundos agentes de IA especializados para solucionar disputas, qualificar leads e realizar tarefas complexas com integração total entre sistemas e pessoas.
Um ciclo inteligente e sustentável de automação
Aja nos momentos que realmente afetam o atendimento, os custos e a fidelização, usando orquestração de agentes múltiplos para descobrir, criar, coordenar e medir impulsionando uma otimização contínua.
Compatível com todos os tipos de contact center
Modernize sem causar impactos. A Talkdesk CXA integra-se perfeitamente ao seu ambiente atual de contact center.
Setores
Agentes de IA e automação desenvolvidos para o seu setor.
Treinados previamente para aplicações em setores como saúde, finanças, varejo e outros — permitindo uma rápida implantação com conhecimento de domínio incorporado.
Automatize para impactar.
Crie agentes de IA ágeis e escaláveis que entregam resultados reais e atuam de forma autônoma – controlando as interações e realizando o trabalho necessário.
Automatize a interação humana e os agentes de IA para fluxos de trabalho mais inteligentes e jornadas do cliente sem esforço.
Acesse informações em tempo real sobre desempenho, ROI e possibilidades de aperfeiçoamento constante.
"A Talkdesk entrega inovação constante, criada especialmente para as necessidades do nosso setor. Com a poderosa IA da Talkdesk, elevamos a experiência bancária e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. Sua abordagem autônoma e agentes múltiplos com IA redefine a forma como oferecemos um serviço inteligente, seguro e orientado a resultados - consolidando a Talkdesk como um parceiro essencial."
Jeiner Morales Vice-presidente sênior de Análise de Dados e Sistemas de Negócios no BankUnited
Um portfólio unificado de IA para cada interação.
Um conjunto abrangente de agentes de IA, cobrindo todas as etapas da CX.
Infraestrutura
Alimentado por Talkdesk Data Cloud™.
Integre todo o conhecimento empresarial e os dados dos canais, capacitando os agentes de IA a tomar decisões rápidas, inteligentes e contextuais para otimização contínua da CX.
Talkdesk Knowledge Management
Automatize a produção de recursos inéditos de conhecimento, precisos e acessíveis, a partir de falhas detectadas.
Talkdesk AI Data Enrichment
Capture continuamente dados estruturados e não estruturados de toda a organização para impulsionar as ações dos agentes de IA.
CRM Talkdesk e conectores de setores
Sincronize informações através de integrações prontas e personalizadas, garantindo decisões mais contextuais.
Confiança e segurança
Proteções de IA integradas e segurança corporativa de nível empresarial em que você pode confiar.
AI Gateway
Não requer grandes mudanças na infraestrutura.
Qualquer contact center
On-prem, na nuvem ou híbrido.
Qualquer modelo
Integre seus próprios modelos de LLMs e IA.
Qualquer agente de IA
Compatibilidade com agentes de IA externos.
Ver em ação
Experimente como a orquestração de agentes múltiplos transforma o suporte à saúde.
Nesta demonstração, a chamada de um paciente é atendida por agentes de IA coordenados, que respondem a diversas perguntas — desde prescrições e agendamentos até retornos — tudo com uma voz natural e humana.
