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Il vantaggio dell’IA: Trasformare il self-service nella Customer Experience del settore pubblico

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Stai cercando di soddisfare le crescenti aspettative dei cittadini in termini di trasparenza e comunicazione? I leader della CX stanno utilizzando flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale per condividere in modo proattivo gli aggiornamenti di sistema e consentire ai cittadini di controllare i saldi, pagare le bollette, segnalare problemi e monitorare l'utilizzo sempre e ovunque, tramite voce, chat, SMS o app, senza dover restare in attesa.

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