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Le tecnologie emergenti e l'ascesa della client experience (CX) nei servizi finanziari

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In questo report, esaminiamo come tre tecnologie emergenti stanno offrendo nuove opportunità alle istituzioni di servizi finanziari per migliorare le esperienze dei loro clienti, membri e assicurati:
<ul class="text text--16">
<li>Blockchain</li>
<li>Ecosistemi</li>
<li>Assistenti IA</li>
</ul>
Queste tecnologie sono davvero promettenti per migliorare l'esperienza dei clienti, membri e assicurati, per raggiungere nuovi mercati e per ottenere miglioramenti in termini di efficienza e sicurezza. Affinché ciò accada, sarà essenziale un approccio ibrido che coinvolga gli agenti per realizzare appieno le loro potenzialità.
Leggete questo rapporto di ricerca per saperne di più:
<ul class="text text--16">
<li>Come le aspettative crescenti e la nuova concorrenza stanno cambiando il panorama dell’esperienza di clienti, membri e assicurati.</li>
<li>Perché un approccio ibrido che combina persone e tecnologia è la chiave per elevare la CX.</li>
<li>Le principali opportunità per le tecnologie emergenti per rafforzare la CX e la sicurezza.</li>
<li>Ciò di cui gli agenti hanno bisogno per concentrarsi sull’impegno proattivo e sulla costruzione di relazioni.</li>
</ul>

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