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Utilizzare l'IA per costruire un'esperienza in remoto eccezionale per i contact center assicurativi

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La pandemia ha sconvolto i contact center assicurativi e ha accelerato il ritmo del cambiamento, rivoluzionando il modo in cui compagnie e broker possono fornire assistenza agli assicurati. In questo ebook scoprirai come gli assicuratori stanno utilizzando le nuove tecnologie, come ad esempio gli agenti virtuali, la telematica e l'intelligenza artificiale, per elevare la loro CX, potenziare l'esperienza dei dipendenti, integrare e far crescere i nuovi team, fornire coaching e sviluppo, aumentare la produttività e ridurre il tasso di abbandono, comprendendo, allo stesso tempo, il reale impatto del successo dei dipendenti.

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