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Customer Experience Automation (CXA) per le Utility
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Disponibile in formato PDF
Il settore delle utility è sottoposto a una pressione senza precedenti per modernizzare le customer experience. Tuttavia, i sistemi legacy e i dati organizzati in silos faticano a soddisfare le attuali esigenze di un’assistenza proattiva e personalizzata.
Questo ebook mostra come le utility possano colmare questo divario grazie alla Customer Experience Automation (CXA). La vera trasformazione inizia quando l'IA integra dati, persone e canali in un'unica esperienza cliente intelligente e proattiva.
Scoprirai come:
Costruire la giusta base di IA per unificare i sistemi CIS, OMS, GIS e di fatturazione.
Ottenere vantaggi immediati che riducono l'attrito e dimostrano un ritorno sull'investimento rapido.
Orchestrare customer journey omnicanale e integrati su ogni punto di contatto.
Potenziare gli agenti con copilot basati su IA e insight in tempo reale.
Scalare l’automazione rafforzando al contempo fiducia e conformità normativa.
Scarica l'ebook per scoprire come le utility stanno costruendo la fiducia dei clienti attraverso esperienze più intelligenti e connesse.
