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ChatGPT e il contact center del futuro

ChatGPT e il contact center del futuro

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Siamo all'inizio di una trasformazione gigantesca nel modo in cui i marchi forniranno il servizio clienti. I modelli linguistici di grandi dimensioni alla base di ChatGPT e di altri sistemi di IA generativa diventeranno il motore di propulsione dei contact center. Scopri come questa nuova ed entusiasmante tecnologia trasformerà ogni cosa, dall'IA conversazionale al ruolo dell'agente del contact center.


Gli argomenti includono:

  • Chatbot e agenti virtuali

  • Analisi di IA

  • Gestione della conoscenza

  • Gestione della Qualità

  • Instradamento e orchestrazione

  • L'agente di contact center del futuro