Talkdesk conquista l'8ª posizione durante un significativo cambiamento nella lista Forbes Cloud 100 2023

L'innovatore Contact Center as a Service su Cloud basato sull'IA è stato premiato per la leadership e innovazione per il quinto anno consecutivo

SAN FRANCISCO - 9 agosto 2023 -Talkdesk®, Inc., leader globale nel settore dei contact center alimentati dall'intelligenza artificiale per aziende di tutte le dimensioni, compare per il quinto anno consecutivo su Forbes Cloud 100 del 2023, mantenendosi all'8ª posizione nonostante le turbolenze che hanno caratterizzato la classifica di quest'anno. Secondo Forbes, la contrazione del mercato compensata dall'innovazione dell'intelligenza artificiale ("IA") ha portato a un singolare cambiamento nel panorama delle aziende che operano sul cloud più importanti del mondo. Talkdesk ha mantenuto la sua posizione grazie all'offerta di funzionalità IA chiave e di prodotti per settori verticali alla sua già nota piattaforma di contact center su cloud e alla continua crescita a livello mondiale registrata quest'anno.

Cloud 100 è la classifica definitiva delle 100 migliori aziende private che operano nel cloud a livello mondiale, pubblicata da Forbes in collaborazione con Bessemer Venture Partners e Salesforce Ventures.

"Talkdesk ha cambiato la customer experience aiutando migliaia di aziende a ottenere risultati eccezionali per i loro clienti e a migliorare i loro profitti", ha dichiarato Tiago Paiva, CEO e fondatore di Talkdesk. "Alla base del nostro successo c'è la nostra piattaforma di contact center su cloud alimentata dall'IA, Talkdesk CX Cloud™ e la nostra inesauribile fiducia nell'innovazione continua, che ha consentito di aggiungere di anno in anno funzionalità leader del settore. Siamo grati di aver ottenuto, ancora una volta, questo riconoscimento da Forbes, Bessemer Venture Partners e Salesforce Ventures".

Per l'ottavo anno consecutivo, Cloud 100 ha esaminato le candidature di centinaia di startup e aziende private che operano nel cloud. Il processo di valutazione del Cloud 100 prevede la valutazione delle aziende in base a quattro fattori: leadership di mercato (35%), valutazione stimata (30%), criteri operativi (20%) e people & culture (15%). Per quanto riguarda la leadership di mercato, Cloud 100 si avvale dell'aiuto di una giuria composta da CEO di aziende pubbliche che operano sul cloud e che contribuiscono a valutare e classificare i loro colleghi privati.

Fondata nel 2011, Talkdesk vanta una straordinaria esperienza a livello d innovazioni tecnologiche introdotte ogni anno, tra cui prodotti cloud per contact center specifici per il settore sanitario, bancario, assicurativo, retail e altro ancora, applicazioni guidate dall'IA e dall'automazione, tra cui Talkdesk AI Trainer™, Talkdesk Virtual Agent™, Talkdesk Agent Assist™ e oltre 70 integrazioni out-of-the-box per diffondere e modernizzare la customer experience in tutta l'azienda.

Talkdesk CX Cloud è una piattaforma di contact center affidabile, flessibile e innovativa che si avvale dell'intelligenza artificiale e dell'automazione, con applicazioni per il self-service dei clienti, il coinvolgimento omnicanale, il coinvolgimento della forza lavoro, la collaborazione dei dipendenti e l'analisi della customer experience. Tutte queste applicazioni sono native sulla piattaforma aperta di Talkdesk con un set condiviso di servizi tra cui un modello di dati, report, dashboard, flussi di lavoro, intelligenza artificiale e automazioni comuni per un risparmio più rapido in termini di time-to-value e costo totale di proprietà (TCO) ridotto.

Additional Resources:

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About Talkdesk

Talkdesk è leader dei contact center su cloud alimentati dall'intelligenza artificiale per aziende di tutte le dimensioni. Talkdesk CX Cloud e Industry Experience Cloud aiutano le aziende a fornire un servizio clienti all'avanguardia e personalizzato. La nostra piattaforma di contact center affidabile, flessibile e innovativa, sfrutta l'IA e l'automazione per ottenere risultati eccezionali per i clienti e migliorare i profitti. Forniamo un servizio clienti enterprise in oltre 100 paesi e collaboriamo con i nostri clienti per offrire innovazione continua e risultati rivoluzionari. Il nostro impegno costante nel fare ciò che sosteniamo di fare e il nostro investimento nei più alti livelli di sicurezza e affidabilità per i nostri prodotti fanno sì che non siamo secondi a nessuno nel settore. Migliora l'esperienza dei clienti, aumenta l'efficienza e incrementa i ricavi con Talkdesk, una piattaforma di contact center su cloud costruita per il tuo settore. Per saperne di più e partecipare a una demo autoguidata, visita il sito www.talkdesk.com.

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