Webinaire sur la version d'avril 2026 : L'opérationnalisation des effectifs hybrides

Le 28 avril 2026 à 17h GMT | 18h CET

Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) continue de se développer, aidant les organisations à orchestrer les agents IA, les téléconseillers humains et les systèmes d'entreprise pour offrir des expériences client plus rapides et plus intelligentes.

Participez à notre webinaire sur la version d'avril 2026 pour découvrir les dernières innovations, notamment :

• L'opérationnalisation des effectifs hybrides, avec une meilleure visibilité sur les performances de l'IA et des téléconseillers humains afin de contrôler la qualité et d'optimiser en permanence les parcours clients.

• L'automatisation de bout en bout dans l'entreprise qui connecte les interactions avec les clients aux systèmes de backend et qui exécute sans failles des flux de travail en plusieurs étapes à travers les canaux.

• L'extension du service alimenté par l'IA sur l'ensemble des canaux, permettant de résoudre automatiquement un plus grand nombre de demandes par voie vocale, numérique et par courrier électronique.

• L'automatisation de la planification complexe et de la coordination des services, aidant les organisations à mettre les clients en contact plus rapidement avec le bon expert dans des secteurs tels que la santé, l'assurance et la banque.