Fêtes de fin d'année 2025 : comment l'IA façonne l'expérience de la haute saison du Retail

La période des fêtes de fin d'année 2025 mettront à l'épreuve la capacité de chaque détaillant à offrir des expériences personnalisées et sans failles à grande échelle et l'IA mène la danse.

Dans ce webinaire, Talkdesk et Incisiv dévoilent les résultats de l'enquête Talkdesk de 2025 sur l'expérience client de la période des fêtes de fin d'année et de l'indice Talkdesk de 2025 d'Incisiv sur l'expérience client dans le retail, qui révèlent comment les détaillants les plus performants utilisent l'IA pour se démarquer pendant la haute saison.

Découvrez ce que les consommateurs d'aujourd'hui attendent des interactions basées sur l'IA, où les détaillants excellent (ou échouent), et comment vous pouvez appliquer des informations basées sur des données pour créer des expériences connectées, fiables et fidélisantes qui durent bien au-delà des fêtes.

Ce que vous allez apprendre :

• Les attentes des consommateurs : découvrez ce que les clients modernes attendent vraiment des interactions clients alimentées par l'IA.

• La performance du détaillant : Comprenez où les meilleurs détaillants réussissent avec l'IA et identifiez les pièges les plus courants.

• Des stratégies fondées sur des données : obtenez des informations exploitables pour créer une expérience client connectée, digne de confiance et génératrice de loyauté.

• Réussir les fêtes de fin d'année : découvrez comment tirer parti de l'IA pour différencier votre marque et prospérer pendant la haute saison.