Transformez vos contacts en résultats grâce à l'engagement sortant automatisé et alimenté par l'IA.
Fonctionnalités du composeur sortant.
Campagnes sans agent
Suscitez un engagement sortant à grande échelle grâce à des campagnes vocales et SMS entièrement automatisées - aucun téléconseiller n'est nécessaire.
Engagement omnicanal
Coordonnez les actions de sensibilisation sur les canaux vocaux, les SMS, les courriels et les autres canaux numériques, afin d'engager les clients sur le canal de leur choix grâce à une stratégie unifiée.
Rapports avancés
Suivez chaque tentative, chaque enregistrement et chaque résultat de campagne grâce à des analyses puissantes via Talkdesk Explore™.
Prêt pour la conformité
Respectez les normes réglementaires telles que celles de l'Ofcom, de la TCPA et de la TSR grâce à des contrôles intégrés, des règles de rythme et des analyses d'adhésion.
Marque & appel vérifié
Augmentez les taux de réponse sur™ grâce à l'identification de l'appelant : affichez le nom de votre entreprise, votre logo, votre badge vérifié et le motif de l'appel sur les appareils pris en charge.
Intégration avec Salesforce
Rationalisez la prospection sortante grâce à des outils de numérotation Salesforce intégrés qui prennent en charge la pénétration des listes par ordre de priorité et les flux de travail automatisés.
Gestion des listes
Ciblez le bon public au bon moment. Téléchargez des fichiers CSV ou envoyez des enregistrements de contacts via des intégrations API ouvertes.
Gestion des campagnes
Exécutez, contrôlez et optimisez simultanément plusieurs campagnes, chacune avec des stratégies et des règles personnalisées.
Gestion de la numérotation
Contrôlez quand et comment les contacts sont composés à travers les fuseaux horaires, avec des règles pour les tentatives, les abandons et les fenêtres de contact.
Technologie alimentée par l’IA
La technologie brevetée de l'IA permet une détection des répondeurs et une classification des appels d'une précision inégalée par les Secteurs.
Créez des liens authentiques avec les clients.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ est une suite de fonctionnalités vocales et numériques sortantes basées sur la plateforme Talkdesk CX Cloud™. Elle comprend des modes de numérotation flexibles et des outils de campagne intelligents pour soutenir n'importe quelle stratégie de sensibilisation, alimentés par Talkdesk Advanced Dialer. Maximisez les taux de contact et offrez des interactions personnalisées de haute qualité sur tous les canaux.
Optimisez la productivité des téléconseillers.
Augmentez le volume des appels sortants de 200 à 300 % tout en gardant les téléconseillers concentrés sur les conversations en direct. Filtrez les appels improductifs tels que la messagerie vocale, les signaux d'occupation et les non-réponses grâce à une détection alimentée par l'IA, et rythmez intelligemment la prise de contact pour maximiser les taux de connexion, qui passent souvent de 5 à plus de 15 par heure.
Lancez des campagnes stratégiques en toute simplicité.
Concevez et lancez des campagnes stratégiques avec des configurations de numérotation, de ciblage et de segmentation flexibles. Talkdesk Advanced Dialer prend en charge pratiquement toutes les stratégies d'approche et de relance, en offrant des modes de numérotation prédictifs, progressifs, puissants et sans téléconseiller, ainsi qu'une détection de répondeur automatique piloté par l'IA brevetée pour améliorer les taux de connexion et l'efficacité.
Téléchargez et gérez des listes de plusieurs façons grace a Talkdesk predictive dialer.
Téléchargez facilement des listes au format CSV ou transférez des enregistrements directement à partir de votre système de CRM ou d'autres systèmes d'entreprise à l'aide d'API. Même les prospects en ligne en temps réel peuvent être transférés vers les campagnes en direct pour un suivi immédiat. Grâce à une gestion flexible des listes et à des intégrations natives, vos équipes restent rapides, réactives et toujours prêtes à convertir le prochain prospect.
Établissez des connexions de qualité avec Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Engagez vos contacts directement dans votre CRM grâce à des fonctionnalités de numérotation automatisée qui concilient productivité et expérience personnalisée. Idéaux pour les environnements à forte valeur ajoutée ou réglementés, ces outils permettent une sensibilisation efficace tout en maintenant la qualité et la conformité.
Automatisez les appels sortants sur les canaux vocaux, SMS et numériques.
Allez au-delà des appels en direct avec des campagnes automatisées et sans téléconseiller, par le biais du vocal, des SMS et du chat. Atteignez vos clients avec des messages personnalisés et opportuns, déclenchés par des événements ou des campagnes, sans avoir recours à un téléconseiller en direct. Configurez facilement le contenu, la logique et le calendrier pour étendre la portée, améliorer les taux de réponse et accélérer la résolution.
Entièrement intégré aux capacités de Talkdesk.
Boostez vos campagnes d'appels sortants avec l'intégration native de Workspace, l'analyse des appels en temps réel, la synchronisation CRM, les rapports unifiés et les améliorations basées sur l'IA, le tout entièrement intégré à la plateforme Talkdesk.
