Descubra cómo el modelo de madurez de la experiencia del cliente de Talkdesk ayuda a las organizaciones a desarrollar una visión y una planificación para alcanzar su estado ideal de CX en el futuro.
Este whitepaper explora las doce áreas principales de la CX a través de cuatro etapas de madurez para ayudar a las organizaciones a crear un camino estratégico a largo plazo para una transformación positiva.
Qué es lo que aprenderá:
- Las cuatro etapas de madurez de CX y cómo medirla.
- Cómo identificar cuándo es el momento de evolucionar.
- Qué le ocurre a su empresa cuando madura.
- Cómo empezar a evaluar la madurez de su CX hoy mismo.
