Please, try different search words.

There are no results.

Please, try different search words or explore our suggestions.

There are no results for {{search_query}}

There are no results!

El avance de la IA en el servicio de atención al cliente: perspectivas de los líderes de CX

third

hero

<h3>¡Ups! Parece que hay un problema al cargar su experiencia de contenido.</h3>
This could result from one or more of several issues:
<ul>
 	<li>You have an Ad Blocker active on your browser - please review your settings and turn off the Ad Blocker for this website.</li>
 	<li>You have not accepted the Cookies needed to display the content - please open the Cookie Consent Application by clicking the “Cookie Policy” link in the website Footer at the bottom of the page to review and accept the Cookies.</li>
 	<li>Your browser privacy settings will not enable content to load - please review your browser privacy settings.</li>
</ul>
You may also perform a refresh of your browser, or close it and open a new browser after making the adjustments suggested above to ensure all new settings are deployed.
Thanks - the Talkdesk Team.

El valor que la inteligencia artificial puede aportar a los contact centers en 2022 y más allá ya es bien conocido—hasta el punto de que el 85 % de los profesionales de CX cree que es importante aprovechar la IA y la automatización ahora. A pesar de reconocer este potencial de la IA, muchas organizaciones tardan en progresar hacia niveles más maduros de tecnología de IA, aunque más de la mitad de los encuestados prevén que no hacerlo conducirá a una menor satisfacción del cliente y una pérdida de productividad.
Join guest Max Ball, Principal Industry Analyst at Forrester and Ben Rigby, SVP, Global Head of Product &amp; Engineering, AI, Automation, and Workforce at Talkdesk as they add context to these trends and take you through the insights and perspectives found in the latest Talkdesk Research report, The future of AI 2022, based on a global survey of 500 CX professionals.
Los temas abordados incluirán:
<ul class="text text--16">
<li>Qué esperan obtener los líderes al incorporar la IA en la CX y qué significa esto para el contact center.</li>
<li>Dónde están haciendo las organizaciones sus inversiones en IA hoy en día, y por qué.</li>
<li>Cómo pueden las organizaciones superar los retos comunes de la madurez para aprovechar las ventajas que ofrece la IA.</li>
</ul>

Complete el formulario para ver la grabación.

side_form

Max Ball

Ben Rigby

Devon Mychal

people

Informe de Investigación de Gartner: How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?

How Talkdesk is leveraging Microsoft Azure OpenAI Service

10 casos de uso de la IA para reducir el tiempo medio de atención

Washington Federal Bank delivers enhanced self-service with Talkdesk

card_related

Register and watch the Advancing AI in customer service: insights from CX leaders Webinar.

El avance de la IA en el servicio de atención al cliente: perspectivas de los líderes de CX

Por favor, espere mientras validamos su configuración de privacidad.

Ponentes.