Estudio de Forrester: «The Total Economic Impact of Talkdesk CX Cloud».

In 2024, Talkdesk commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study to explore the potential return on investment businesses might achieve with Talkdesk CX Cloud. This study offers a clear framework for assessing the financial benefits of Talkdesk, including:

• Cómo puede el autoservicio impulsado por IA desviar y contener las llamadas.

• Cómo puede la IA optimizar las tareas posteriores a la llamada para aligerar la carga de trabajo de los agentes.

• Información sobre el periodo de amortización de la inversión de los clientes del mundo real y el ROI de Talkdesk CX Cloud.