Informe Talkdesk 2025 sobre benchmarking de KPI de centros de contacto

El informe Talkdesk 2025 sobre Benchmarking de KPI proporciona un análisis basado en datos del rendimiento de los principales centros de contacto en métricas clave como la velocidad media de respuesta, el tiempo de conversación, el tiempo de espera, el nivel de servicio, la tasa de contención y el CSAT.

Este informe le proporciona la información que necesita para tomar decisiones más inteligentes y rápidas, tanto si está buscando mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente o crear un caso de negocio más sólido para las inversiones en CX.

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• Compare su centro de contacto con los promedios del sector.

• Identifique áreas de mejora y obtenga orientación sobre los próximos pasos.

• Descubra oportunidades prácticas para mejorar el rendimiento de su equipo.