Libere el poder de la Organización Multiagente.
Entre en una nueva era de automatización de sus flujos de trabajo con agentes IA especializados que gestionan tareas complejas en todo su viaje del cliente.
Un gran avance en automatización y ampliabilidad.
Supere las expectativas de los clientes con una plataforma unificada creada a escala e impulsada por un equipo coordinado de agentes IA que automatiza interacciones complejas de varios pasos —sin perder el contexto ni requerir transferencias manuales.
Multiagente
Toma de decisiones autónoma.
Agentes especializados planifican y coordinan de forma independiente para lograr objetivos compartidos, logrando flujos de trabajo eficientes.
Talkdesk CXA
Coordinación integral.
Las tareas especializadas se gestionan en todos los sistemas, desde la programación de front-end y las notificaciones de salida a las actualizaciones de cuentas de back-end y la generación de presupuestos.
Soluciones Empresariales.
Escalabilidad sin esfuerzo.
"Plug in" de nuevas competencias especializadas de agentes prediseñadas o personalizadas sin tener que rediseñar el flujo de trabajo. No necesita programación.
SEGURIDAD Y CONFORMIDAD
Abierto y seguro.
El soporte de nivel empresarial para estándares abiertos permite la interoperabilidad con agentes IA de terceros, mientras que el software de seguridad integrado y el cumplimiento de la normativa mantienen todo en condiciones de seguridad.
Comience a organizar resultados con una IA sincronizada avanzada que trabaja en un ciclo continuo que redefine la CX.
Específica para cada sector
Las automatizaciones verticales prediseñadas aceleran la implementación en casos de uso de alto impacto para obtener un tiempo de generación de valor casi nulo.
Nube de Datos
Incorporación continua de todos los datos – transcripciones, registros, chats, análisis, etc. de todas las interacciones en toda la empresa.
Knowledge Creator
El análisis impulsado por IA de fuentes de datos no estructurados genera automáticamente nuevas tarjetas de respuestas y actualizaciones del sistema.
IA agéntica
Habilita flujos de trabajo autónomos y ejecuta tareas complejas de forma independiente en toda la plataforma.
Multimodal
Gestione las interacciones en todos los canales – voz, digital, email, web – sin perder nunca el contexto, incluso en múltiples interacciones separadas.
Multilingüe
Solicitudes y respuestas de resolución entregadas en más de 59 idiomas para conversaciones de autoservicio y agentes en vivo.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation
Descubra cómo nuestra plataforma de Automatización de la Experiencia del Cliente ofrece un círculo virtuoso de soluciones de IA que le ayudan a descubrir, crear, organizar y medir una mejor CX para el entorno de su centro de contacto.
