CX Innovators Awards
Ganadores de los Premios CX Innovators 2025.
Celebrando a los innovadores de CX que encuentran una mejor manera de poner a los clientes en primer lugar.
Los ganadores.
Premio al mejor impacto.
* Encuesta a los nominados al CX Innovators 2025 realizada por UserEvidence
97 %
de los nominados optimizaron el tiempo y los costes al impulsar la eficiencia en la interacción
100%
de los nominados experimentaron un crecimiento del negocio al garantizar el seguimiento de los clientes
90 %
de los nominados hicieron que sus equipos fueran más efectivos al automatizar las tareas de los agentes
94 %
de los nominados diferenciaron su negocio al prestar un servicio de atención al cliente adecuado desde el primera momento
Mejor Innovador
Un homenaje a las empresas que han aprovechado la tecnología de Talkdesk, ya sea de forma independiente o en combinación con los partners de Talkdesk AppConnect y/u otra tecnología, de forma innovadora para resolver los retos de la CX y brindar la mejor experiencia del cliente en su categoría.
Ganador
Ganador
Ganador
Mención de Honor
Mención de Honor
Novato del Año
Un homenaje a las empresas que han implementado con éxito Talkdesk y que han dado ejemplo de excelencia en la CX al lograr una implementación rápida y experimentar un rápido retorno de la inversión. Este premio está disponible para los clientes que han implementado Talkdesk en los últimos 12 meses (de junio de 2024 – hasta la fecha).
Líder en Crecimiento
Un homenaje a las empresas que han utilizado la experiencia del cliente para atraer nuevos clientes, impulsar el crecimiento empresarial y aumentar los ingresos. Entre los ejemplos de este premio se incluyen empresas que han demostrado cómo su CX contribuye a obtener resultados tangibles de crecimiento empresarial, como la creación de oportunidades de ventas adicionales o cruzadas, el aumento del valor del ciclo de vida del cliente, en apoyo de modelos y prioridades empresariales estratégicos.
Líder en Eficiencia
Un homenaje a las empresas que han aumentado con éxito la eficacia de los agentes y la eficiencia en el lugar de trabajo al aprovechar soluciones creativas de CX. Algunos ejemplos de este premio incluyen la implementación de soluciones de autoservicio para mejorar la satisfacción del cliente; utilizar la biometría de voz para acelerar la verificación de identidad, e integrar sistemas tecnológicos clave para que los equipos sean más efectivos.
Líder en Optimización
Un homenaje a las empresas que han optimizado su negocio con una disminución de los gastos operativos y un menor desgaste de los agentes mediante soluciones de CX innovadoras. Algunos ejemplos de este premio incluyen impulsar la eficiencia en la interacción con la implementación de tecnología de asistencia para los agentes; acelerar la incorporación y el tiempo de capacitación de los agentes mediante tecnología para aumentar la efectividad.
Impacto Social
Celebrando a las empresas que tienen un impacto positivo y duradero en sus comunidades y en el mundo. Entre los ejemplos de este premio se incluyen empresas que defienden las iniciativas de diversidad, igualdad e inclusión, aumentan la conciencia global sobre las injusticias sociales o se comprometen con donaciones comunitarias y medioambientales.
Ganador
Mención de Honor
Visionario de la IA
Un homenaje a los líderes empresariales que adoptan con entusiasmo la IA y otras tecnologías emergentes para crear experiencias del cliente de primera. Algunos ejemplos de este premio incluyen líderes que emprenden transformaciones digitales y líderes que defienden una mejora significativa de las métricas empresariales mediante el aprovechamiento de una potente tecnología para respaldar la innovación.
Ganador
Rob McGregor
VP, Customer Experience & Channel Delivery
Mención de Honor
Mike Matoush
SVP of Education and Learner Experience
Líder Catalizador
Un homenaje a las mujeres líderes empresariales a la vanguardia de la experiencia del cliente, que impulsan el sector hacia la innovación. Algunos ejemplos de este premio incluyen mujeres líderes que capacitan a sus agentes para brindar las mejores experiencias del cliente y mujeres líderes que utilizan la tecnología para crear experiencias del cliente diferenciadas para sus empresas.
Ganador
Amber Scott
VP of Customer Experience
Mención de Honor
Kristin Galan
Senior Manager, Retail Rewards & Incentives
Mención de Honor
Daniela Gomez
Head of Innovation
Seminario en directo
Dentro de las mentes de los CX Innovators.
Entre en la mente de los ganadores de los Premios Talkdesk CX Innovators 2025 y descubra cómo están generando un impacto medible a través de la experiencia del cliente automatizada.