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SPRECHER: 
Kevin McNulty, Director of Product Marketing at Talkdesk 
Robin Gareiss, CEO &amp; Principal Analyst at Metrigy
 
Zu Beginn der Quarantäne mussten CX- und IT-Führungskräfte schnell handeln, um das steigende Volumen an Kundeninteraktionen zu bewältigen, das ihre Contact Center nach der Schließung von Geschäften überflutete. Jetzt, zu Beginn des neuen Jahres, blicken erfolgreiche CX-Teams über Überlebenstaktiken hinaus auf Best Practices und strategische Entscheidungen.
Seien Sie dabei, wenn Robin Gareiss, CEO und Principal Analyst bei Metrigy, und Kevin McNulty, Director of Product Marketing bei Talkdesk, die neuesten Contact Center-Budget-, Technologie- und Betriebstrends vorstellen.
 
Register now to learn what leading enterprises are planning for 2021:
<ul class="text text--16">
<li>CX-Budgets verwalten, wenn die meisten Agenten von Zuhause aus arbeiten</li>
<li>Optimierung des Remote-Betriebs mit Cloud-nativen Contact Centern</li>
<li>Den größten Nutzen aus AI und Self-Service ziehen</li>
</ul>

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