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Definindo suas resoluções CX: tendências de orçamento e operação para o novo ano

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ORADORES: 
Kevin McNulty, Director of Product Marketing at Talkdesk 
Robin Gareiss, CEO &amp; Principal Analyst at Metrigy
 
No início da quarentena, os líderes de CX e TI tiveram que se mover rapidamente para lidar com o aumento do volume de interações com os clientes que inundam seus contact centers após o fechamento das vitrinas. Agora, à medida que entramos no novo ano, equipes de CX bem-sucedidas estão procurando táticas de sobrevivência passadas para as melhores práticas e tomada de decisões estratégicas.
Junte-se a Robin Gareiss, CEO e analista principal da Metrigy, e Kevin McNulty, Diretor de Marketing de Produto da Talkdesk, para aprender as últimas tendências de orçamento, tecnologia e operacional do contact center.
 
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<ul class="text text--16">
<li>Gerenciamento de orçamentos CX quando a maioria dos agentes trabalha em casa</li>
<li>Otimização de operações remotas com contact centers nativos da nuvem</li>
<li>Obtenção do máximo proveito da IA e do autoatendimento</li>
</ul>

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