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Em 2019, cerca de um em cada cinco (22%) funcionários trabalhava remotamente. Esse número aumentou drasticamente ao longo de 2020 para mais de 53% da força de trabalho agora a operar totalmente de forma remota, e a tendência veio para ficar.
Embora a mudança para um modelo de teletrabalho tenha muitas vantagens, este introduz riscos de segurança que, se não fossem controlados, poderiam ter efeitos desastrosos para a empresa.
Faça o download deste whitepaper para saber mais sobre os riscos de segurança criados por um modelo WFH e como produtos como o Talkdesk Guardian permitem que os contact centers adotem agentes da WFH enquanto mitigam os riscos dessa nova maneira de trabalhar.

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