![Talkdesk Zk Research](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F01%2F15074650%2Ftalkdesk-zk-research.png&w=3840&q=50)
Em 2019, cerca de um em cada cinco (22%) funcionários trabalhava remotamente. Esse número aumentou drasticamente ao longo de 2020 para mais de 53% da força de trabalho agora a operar totalmente de forma remota, e a tendência veio para ficar.
Embora a mudança para um modelo de teletrabalho tenha muitas vantagens, este introduz riscos de segurança que, se não fossem controlados, poderiam ter efeitos desastrosos para a empresa.
Faça o download deste whitepaper para saber mais sobre os riscos de segurança criados por um modelo WFH e como produtos como o Talkdesk Guardian permitem que os contact centers adotem agentes da WFH enquanto mitigam os riscos dessa nova maneira de trabalhar.