Talkdesk + ChristianaCare
ORADORES:
Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare
David Gardner, VP of Customer & Market Insights at Talkdesk
Os comportamentos digitais estão a mudar radicalmente a forma como os pacientes esperam interagir com os prestadores de serviços de saúde. Os prestadores têm agora de reinventar rapidamente a experiência do paciente (PX) como uma que combina perfeitamente interações digitais e presenciais.
Watch the discussion between Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare, and David Gardner, VP of Insights at Talkdesk, as they explore insights revealed in Talkdesk’s latest research report, The PX Revolution in Healthcare, including:
- Como os pacientes veem as suas experiências atualmente
- Principais áreas de oportunidade para transformar e unificar a PX
- Como o serviço de apoio ao cliente e os contact centers podem impulsionar a transformação da experiência do paciente
