Talkdesk + ChristianaCare
ORADORES:
Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare
David Gardner, VP of Customer & Market Insights at Talkdesk
Os comportamentos digitais estão mudando radicalmente a maneira como os pacientes esperam interagir com os prestadores de cuidados de saúde. Os provedores agora são deixados para reimaginar rapidamente a experiência do paciente (PX) como uma que combina perfeitamente interações digitais e presenciais.
Watch the discussion between Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare, and David Gardner, VP of Insights at Talkdesk, as they explore insights revealed in Talkdesk’s latest research report, The PX Revolution in Healthcare, including:
- Como os pacientes percebem suas experiências hoje
- Principais áreas de oportunidade para transformar e unificar PX
- Como o atendimento ao cliente e os contact centers podem impulsionar a transformação PX
