Talkdesk + ChristianaCare
ORATEURS :
Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare
David Gardner, VP of Customer & Market Insights at Talkdesk
Les comportements numériques changent radicalement la façon dont les patients s'attendent à interagir avec les prestataires de soins de santé. Les prestataires doivent maintenant repenser rapidement l'expérience du patient (PX) en combinant de manière transparente les interactions numériques et en personne.
Watch the discussion between Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare, and David Gardner, VP of Insights at Talkdesk, as they explore insights revealed in Talkdesk’s latest research report, The PX Revolution in Healthcare, including:
- Comment les patients perçoivent leurs expériences aujourd'hui
- Principaux domaines d'opportunité pour la transformation et l'unification de PX
- Comment le service client et les centres de contact peuvent conduire la transformation de PX
