Talkdesk + ChristianaCare
PONENTES:
Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare
David Gardner, VP of Customer & Market Insights at Talkdesk
Los comportamientos digitales están cambiando radicalmente la forma en que los pacientes esperan interactuar con los proveedores de atención médica. Los proveedores tienen que reinventar rápidamente la experiencia del paciente (PX) como algo que combina a la perfección las interacciones digitales y en persona.
Watch the discussion between Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare, and David Gardner, VP of Insights at Talkdesk, as they explore insights revealed in Talkdesk’s latest research report, The PX Revolution in Healthcare, including:
- Cómo perciben los pacientes sus experiencias en la actualidad
- Principales áreas de oportunidad para la transformación y unificación de la experiencia del paciente
- Cómo el servicio de atención al cliente y los centros de contacto pueden impulsar la transformación de la experiencia del paciente
