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A inteligência artificial é amplamente debatida, mas é muitas vezes mal compreendida. A dupla dinâmica da inteligência artificial e dos contact centers está a ajudar a mover as empresas da gestão de chamadas e preocupações para uma melhor compreensão da causa, do ritmo e da quantidade das preocupações e necessidades dos seus clientes.
A decisão de uma empresa de utilizar a IA nos seus contact centers sob a forma de voz ou chatbots, ou como uma ferramenta para avaliar as opiniões dos clientes e compreender melhor os comentários dos clientes, pode ser decisiva. A modernização técnica já não é uma escolha para uma empresa, mas sim uma peça crucial da sua infraestrutura empresarial e do seu percurso para o crescimento e o sucesso.
Veja Paige Lord, Jay Gupta, Dawn Harpster e Génesis Miranda Longo enquanto debatem, entre outros temas:
<ul class="text text--16">
<li>Modernizar com IA.</li>
<li>Como a IA captura e revê os seus dados.</li>
<li>Por que razão a formação de um voice bot é fundamental para o sucesso de uma empresa e para o conforto de um cliente.</li>
<li>A história do chatbot de Eliza a Alexa.</li>
<li>Which AI scenarios are helpful and which are creepy.</li>
</ul>
Cada tópico serve para informar, desmistificar e clarificar a inteligência artificial para indivíduos e proprietários de negócios que procuram compreender por que razão o poder da IA pode ser decisiva.

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Paige Lord

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10 Casos de Uso da IA para Reduzir o Tempo Médio de Gestão de Chamadas

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