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Tecnologias emergentes e a ascensão da experiência do cliente (CX) nos serviços financeiros

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Neste relatório, examinamos como as três principais tecnologias emergentes estão a criar novas oportunidades para as instituições de serviços financeiros elevarem as suas experiências dos clientes, membros e tomadores de seguro:
<ul class="text text--16">
<li>Blockchain</li>
<li>Ecossistemas</li>
<li>Assistentes de IA</li>
</ul>
Estas tecnologias prometem melhorar a experiência dos clientes, membros e tomadores de seguro, chegar a novos mercados e obter ganhos em eficiência e segurança, mas uma abordagem híbrida que envolva os agentes será essencial para concretizar todo o seu potencial.
Leia este relatório de pesquisa para saber:
<ul class="text text--16">
<li>Como as crescentes expectativas e a nova concorrência estão a mudar o cenário para a experiência dos clientes, membros e tomadores de seguro.</li>
<li>Por que uma abordagem híbrida que combina pessoas e tecnologia é fundamental para elevar a CX.</li>
<li>Onde estão as principais oportunidades das tecnologias emergentes para reforçar a CX e a segurança.</li>
<li>Que agentes precisam concentrar-se na interação proativa e na criação de relacionamentos.</li>
</ul>

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