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Explorar a IA agêntica: reescrever as regras da CX com o AI Agents.
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Disponível em formato PDF
A IA evoluiu. O mesmo deve acontecer com os seus KPI. Nesta nova era da experiência do cliente, os agentes de IA combinam o domínio da linguagem da IA generativa com a autonomia da IA agêntica para prestar um apoio ao cliente mais inteligente, mais rápido e mais dimensionável. Não se limitam a ajudar a sua equipa, tornam-se parte dela.
Este ebook explora:
O que é a IA agêntica e por que razão é importante agora.
A diferença entre IA generativa e agentes de IA.
De que forma os agentes de IA afetam os indicadores-chave de desempenho (KPI), tais como o tempo médio de resolução (TMA), a satisfação do cliente (CSAT), a resolução na primeira chamada (FCR), entre outros.
Descarregue o ebook para começar a reescrever o seu manual de CX.
