As 5 etapas para criar um contact center avançado no setor da saúde

As expetativas dos pacientes para grandes experiências nunca foram tão altas, mas demasiadas organizações de saúde estão a ficar aquém do esperado devido aos silos de dados e aos percursos dos pacientes fragmentados pelos canais. Um contact center avançado com opções que dão prioridade ao digital pode unificar o percurso do paciente, acelerar a aquisição e garantir a lealdade.

Descarregue este ebook para se informar sobre um processo de 5 etapas para criar uma ótima experiência do paciente no seu contact center na área de saúde e para saber mais sobre:

• Os componentes de uma estratégia avançada do serviço de apoio ao cliente da área de saúde e uma pilha tecnológica.
• Passos a dar para consolidar e atualizar com sucesso as tecnologias.
• Como a transformação pode ter um impacto positivo nos principais KPI da experiência do paciente.