AI in contact centers: Myths and ethical concerns

Curioso sobre o papel da inteligência artificial (IA) nos contact centers? Todo o alarido que envolve a IA é genuíno ou apenas "buzz"?

Este ebook guia-o pelos mitos e ética da IA nos contact centers, separando factos da ficção e explorando as preocupações éticas do uso de bots no serviço de apoio ao cliente.

Quer procure implementar a IA no seu contact center ou simplesmente esteja curioso sobre o impacto da IA no serviço de apoio ao cliente, não deixe de ganhar uma compreensão mais profunda dos mitos e implicações éticas.

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