Aumente a sua taxa de self-service do cliente

A pesquisa da Talkdesk mostra que 81% dos clientes tentam fazer o self-service antes de contactarem um agente do serviço de apoio ao cliente e, embora muitos clientes continuem a querer a opção de falar com um agente humano, a maioria está disposta a envolver-se com canais inteligentes de self-service se isso lhes poupar tempo e resolver o problema deles.

Veja como as ferramentas da Talkdesk aumentam a taxa de self-service do cliente de diferentes setores, para que o serviço de apoio ao cliente seja o melhor possível.