Aumente as taxas de ligação selecionando automaticamente o número de telefone que tem o mesmo código de área ou código de país que o destinatário da chamada.

Aproveite ao máximo a nossa solução inovadora e poderosa de cloud pública multilocatário, aderindo a regulamentos internos específicos de conformidade e segurança através da cloud privada.

Faça a gestão com facilidade e segurança das transações com cartão de crédito assistidas por agentes num ambiente compatível com PCI.

Transforme texto em voz humana com um som natural para saudar e orientar os seus clientes clientes através de uma experiência de voz totalmente automatizada. Selecione entre um grande número de vozes e idiomas para personalizar a experiência de voz para os seus clientes.

Um sistema telefónico empresarial inovador e cheio de recursos que capacita todos os funcionários a colaborar internamente, receber chamadas ou fazer chamadas para qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo onde faz negócios.

Reúna as interações com os clientes em mais canais digitais, incluindo Twitter, Facebook, WhatsApp e Apple Business Chat.

Receba e envie mensagens de fax do Talkdesk Digital Engagement como qualquer outro canal digital. Automatize os processos de fax através das nossas Ferramentas de Automação integradas.

Otimize a equipa e automatize o agendamento para maior eficiência operacional com gestão omnichannel da força de trabalho com IA, intuitiva, fácil de usar e concebida para a força de trabalho moderna com o Talkdesk Workforce Management. Também está incluído o Talkdesk Schedule mobile app para capacitar a sua equipa de contact center com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer lugar, a ferramentas de interação, tais como horários de trabalho e muito mais.

Tirar partido de uma carteira de produtos externos automatizados, incluindo: Talkdesk Dialer – a próxima geração de marcação preditiva para uma interação com clientes conforme os regulamentos e altamente eficiente ou Talkdesk Dialer for Salesforce – marcação automática totalmente integrada, marcação prévia e Smart SMS (os agentes podem enviar mensagens SMS para uma lista de contactos ou leads no Salesforce).

Aproveite um Support Engineer dedicado e um Technical Account Manager — apoiados por centros de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana — como a sua equipa de contacto nomeada para gestão de dimensionamento, recomendações de boas práticas e formação personalizada com base em padrões e necessidades de tickets.

O Premium Care Plus inclui tudo do Premium Care, mais avaliações técnicas trimestrais e consultoria sobre a continuidade do negócio.

Cumpra os requisitos de fornecimento de dados e segurança definidos em setores fortemente regulamentados através da parceria com engenheiros de assistência técnica localizados nos Estados Unidos.

Para os clientes com aplicações personalizadas, a Talkdesk oferece alojamento personalizado na plataforma Talkdesk.

Funcionalidade de contact center abrangente para a experiência do Salesforce. Aumente a eficiência e forneça aos clientes interações altamente personalizadas com a integração mais profunda do setor. Mantenha uma visão abrangente do cliente e melhore o desempenho do contact center com relatórios unificados, diretamente a partir do Salesforce. E faça a gestão de tudo com cliques, não código.

A solução completa de CRM e contact center de Salesforce e Talkdesk reúne dados de telefone, canais digitais e CRM de forma totalmente integrada na consola Service Cloud. Integre a visão 360° do Salesforce do cliente com as comunicações de voz globais e fiáveis da Talkdesk – tudo na interface do utilizador (IU) do Salesforce.

Utilize o conjunto rico de funcionalidades com a Talkdesk CX Cloud, incluindo encaminhamento inteligente, controlo de chamadas móveis e para desktop, análise de contact center, WEM e muito mais, enquanto continua a tirar partido do seu investimento em PBX e da sua relação com a sua operadora preferida.

Ligue toda a sua empresa e forneça uma assistência contínua ao cliente integrando o Microsoft Teams com a Talkdesk. Incorpore recursos de colaboração diretamente na interface do agente e automatize notificações importantes do contact center para indivíduos ou equipas relevantes.

O Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina as funcionalidades do Oracle SC e da Talkdesk para oferecer experiências otimizadas e personalizadas ao cliente. Mantenha as informações de contacto atualizadas e capacite os agentes com as informações necessárias para fornecer compromissos rápidos e positivos, todos diretamente do workspace Oracle.

Combine o poder da plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center com o SAP C4C permitindo que os seus agentes usem o C4C como uma interface única ao apoiar os seus clientes. Este conector pré-configurado permite que os clientes integrem a Talkdesk incorporada na interface do utilizador C4C a trabalhar em segundo plano para fornecer funcionalidades de telefonia e de comunicação ao cliente.

Unifique a experiência do agente, fornecendo uma integração profunda entre o seu call center e postos de TI/serviço de apoio ao cliente. A sincronização bidirecional de contactos e agentes garante que os dados permaneçam consistentes e atualizados.

Integra o Zoom com a plataforma Talkdesk para permitir a colaboração entre os seus agentes e especialistas em toda a sua organização, a fim de trabalharem em conjunto, para fornecer a melhor experiência ao cliente.

Reúna a IA e o Pega CRM orientado para o percurso do cliente com a plataforma CCaaS líder do setor da Talkdesk para fornecer todas as ferramentas de que os clientes necessitam para satisfazer as expectativas dos consumidores de hoje.

Otimize os recursos do contact center e forneça uma experiência omnichannel e unificada de serviço de apoio ao cliente com a integração perfeita do contact center com o Verint WFM e o QM.

Crie uma interface única para os clientes que usam a Talkdesk com o Verint® Case Management.O Talkdesk Verint CM Connector estabelece um fluxo de dados contínuo entre o Talkdesk CX Cloud e o Verint CM que o pode ajudar a planear, gerir e acompanhar o trabalho dos colaboradores da forma mais eficaz.

O Talkdesk Hubspot Connector permite uma integração perfeita do contact center com o seu sistema CRM. Esta integração permite que as empresas otimizem os recursos dos contact centers e forneçam uma experiência omnichannel e unificada de serviço de apoio ao cliente.