Os managers de call center estão cada vez mais a utilizar formulários de avaliação da pontuação das chamadas para analisar chamadas ao vivo e gravadas e assim colher benefícios incríveis. Descarregue e imprima este formulário de avaliação da pontuação das chamada e comece a utilizá-lo para controlar chamadas. O envolvimento neste processo ajudá-lo-á a identificar rapidamente áreas para melhorias, o que permitirá que crie um plano de ação orientado por dados.
