Les responsables de centres d'appels utilisent de plus en plus les formulaires d'évaluation des appels pour analyser les appels en direct et les appels enregistrés et en tirent des avantages considérables. Téléchargez et imprimez ce formulaire d'évaluation du score des appels et commencez à l'utiliser pour contrôler les appels. Ce processus vous aidera à identifier rapidement les domaines à améliorer, ce qui vous permettra d'élaborer un plan d'action basé sur les données.
