Os gerentes de call center estão cada vez mais utilizando formulários de avaliação de pontuação de chamadas para analisar chamadas ao vivo e gravadas e colher benefícios incríveis como resultado. Baixe e imprima este formulário de avaliação de pontuação de chamada e comece a usá-lo para monitorar chamadas. O envolvimento neste processo ajudará você a identificar rapidamente áreas para melhorias, o que permitirá que você crie um plano de ação orientado por dados.
