AI to your on-prem contact center
Bring AI to your on-prem contact center, automated and optimized with CXA.
Take the fast lane to 5-star customer service. No rip and replace.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) offers AI-powered automation for on-premises contact centers, including AI agents for voice and digital, seamlessly integrated with your existing infrastructure. Automate and orchestrate coordinated experiences across channels for personalized, effortless interactions that increase customer satisfaction while decreasing costs.
AI that fits your on-prem infrastructure
Composable by design, built to work with your stack.
Unlock massive AI efficiency
Automate service, assist agents, and route smarter.
AI agents: On duty 24/7
They think, adapt, and act across voice and digital.
Scale AI at your speed
Deploy fast, prove value, and expand on your terms.
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A Talkdesk transforma a sua CX.
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Não acredite apenas na nossa palavra.
Tudo o que precisa de saber sobre a IA para contact centers on-premises.
Não se trata apenas de automação — trata-se de IA agêntica. Os chatbots tradicionais são inflexíveis e bloqueiam facilmente. Os agentes de IA do Autopilot são flexíveis, compreendem o discurso natural e são treinados para resolver percursos do cliente completos, e não apenas para responder a perguntas frequentes. Trabalham de forma autónoma em toda a experiência.
Não precisa de um. O Ascend AI instala-se em camada sobre os seus sistemas existentes para fornecer valor rápido sem o custo ou o risco de uma substituição. Reduz os gastos orçamentais e elimina os custos dispendiosos, tais como a programação e as integrações de pilhas de tecnologia.
A Talkdesk simplifica a implementação com uma configuração sem código, integração guiada e recurso reduzido a TI.
O Ascend AI foi criado para ter um impacto rápido. Comece com um caso de uso, como o Autopilot para voz, e amplie com um esforço mínimo.
O Talkdesk Autopilot proporciona conversas naturais e empáticas e suporta a mudança de idioma em tempo real — é uma grande atualização das IVR e da IA de conversação tradicional.
O Ascend AI oferece suporte aos agentes com orientação em tempo real e aperfeiçoamentos de desempenho — foi criado para ajudar, não para substituí-los.
Não tem de ser você a fazê-lo. O Ascend AI foi desenvolvido para funcionar com Avaya, Cisco, Genesys e outras plataformas on-premises.
A Talkdesk cumpre as normas de segurança e conformidade de nível empresarial, incluindo HIPAA, ISO 270001, SOC 2 e 3, PCI DSS e o RGPD. A Talkdesk também obteve a autorização FedRAMP.
O Ascend AI é composto, aberto e modular. Pode integrar o que precisa e expandir quando estiver pronto.
