Elevar a CX dos seguros de saúde com inovação e confiança.
Excelente classificação do serviço de apoio ao cliente.
Melhoria da experiência de self-service.
Acesso a conhecimento aperfeiçoado com o Talkdesk Copilot.
Serviço excecional, seguro e simplificado com a Talkdesk.
A WPA é uma seguradora de saúde especializada com um legado que remonta a 1901. Centrada não no lucro, mas no objetivo, a WPA dedica-se a proporcionar aos seus associados o acesso à assistência médica da mais elevada qualidade no Reino Unido. Conhecida por combinar tecnologia premiada com cuidados especializados, a WPA oferece continuamente serviços inovadores que colocam os associados em primeiro lugar.
"Estamos a crescer como empresa, por isso é absolutamente essencial estabelecer uma parceria com outra que nos mostre as mesmas coisas que valorizamos enquanto empresa. Valorizamos a excelência do serviço, a experiência do serviço de apoio ao cliente, e vimos tudo isso na Talkdesk. Estamos muito satisfeitos com a solução da Talkdesk."
Clare Sampson, Diretor de Operações, WPA
A WPA confia na Talkdesk para fornecer o excelente serviço de apoio ao cliente que a distingue no setor dos seguros de saúde especializados. Com todas as comunicações simplificadas através de uma plataforma única e segura, a integração do agente é mais rápida e a fiabilidade do serviço é mais forte. Os recursos da IA da Talkdesk aumentam a capacidade de resposta e a confiança em chamadas médicas sensíveis e relacionadas com pagamentos, simplificando processos complexos.
À medida que a WPA cresce, a Talkdesk continua a apoiar a sua visão de colocar o cliente em primeiro lugar com soluções dimensionáveis e prontas para o futuro que elevam a excelência do serviço.
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