Customer Experience Automation
Automatize o trabalho. Acelere a experiência.
Orquestração multiagentes para uma CX perfeita.
Liberte o poder da IA automatizada para transformar o serviço, as vendas e o suporte em toda a sua organização.
Agentes de IA que fazem acontecer
Implemente instantaneamente os agentes de IA especializados para resolver disputas, qualificar leads e gerir tarefas complexas entre sistemas e pessoas.
Um ciclo virtuoso de automatização
Concentre-se nos momentos que afetam o serviço, o custo e a fidelidade enquanto a orquestração multiagentes descobre, constrói, orquestra e mede para otimização contínua.
Compatível com qualquer contact center
Modernize-se sem disrupções. O Talkdesk CXA integra-se perfeitamente no seu ambiente de contact center existente.
Setores
Os agentes de IA e a automatização criada para o seu setor
Pré-treinado para casos de utilização vertical em assistência médica, serviços financeiros, comércio a retalho e muito mais — para uma implementação mais rápida e com conhecimento especializado integrado.
Automatize para ter impacto
Crie agentes de IA rápidos e dimensionáveis orientados para resultados mensuráveis — capazes de gerir interações e concluir tarefas de forma autónoma.
Automatize o trabalho humano e dos agentes de IA para otimizar fluxos de trabalho e simplificar os percursos do cliente
Obtenha visibilidade em tempo real do desempenho, do ROI e das oportunidades de melhoria contínua.
"Talkdesk oferece-lhe sempre inovação, adaptada às necessidades específicas dos nossos clientes. Aproveitámos a sua IA avançada para melhorar as interações bancárias, e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. A sua abordagem de IA autónoma e multi-agentes redefine a forma como fornecemos um serviço inteligente, seguro e centrado nos resultados, consolidando o Talkdesk como um parceiro vital."
Jeiner Morales Diretor de análise de dados (SVP) & sistemas empresariais no BankUnited
Uma carteira de IA unificada para cada interação.
Um conjunto abrangente de agentes de IA que cobrem todas as partes do percurso de CX.
Infra-estruturas
Desenvolvido pela Talkdesk Data Cloud™.
Unifique todo o conhecimento da empresa e os dados do canal, permitindo que os agentes de IA tomem decisões mais rápidas, mais inteligentes e com conhecimento do contexto para uma otimização contínua da CX.
Talkdesk Knowledge Management
Automatize a criação de novos recursos de conhecimento precisos e acessíveis a partir de lacunas de conhecimento conhecidas.
Talkdesk AI Data Enrichment
Ingira continuamente dados estruturados e não estruturados de toda a empresa para potenciar ações dos agentes de IA.
CRM Talkdesk e conectores de setores
Sincronize dados através de integrações prontas a utilizar e personalizadas para a tomada de decisões contextualizadas.
Confiança e segurança
Proteções de IA incorporadas e segurança de nível empresarial em que pode confiar.
Gateway de IA
Não é necessária uma revisão da infraestrutura.
Qualquer contact center
No local, na nuvem ou híbrido.
Qualquer modelo
Integre os seus próprios LLMs e modelos de IA.
Qualquer agente de IA
Interoptabilidade com agentes de IA terceiros.
