Diga adeus aos menus frustrantes de IVR!

Trace um rumo para percursos do cliente perfeitos, com tecnologia de IA com o Talkdesk Navigator.

A Talkdesk apresenta o Healthcare Experience Cloud para Organismos Pagadores para transformar a experiência dos associados. Saiba mais.

Plataforma da experiência do cliente com tecnologia de IA que proporciona ROI.

Transforme as experiências dos clientes, reduza drasticamente os custos e aumente a eficiência operacional com a plataforma da experiência do cliente com tecnologia de IA criada para o seu setor.

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A IA que efetivamente...

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Descubra perspetivas que não saberia procurar.

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História do cliente

WaFd Bank: a IA conversational reduz o tempo para verificação do saldo em 90%

História do cliente

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A Talkdesk ajuda a acabar com o mau serviço de apoio ao cliente com o poder da IA.

AI para todos os dias

Automatize o self-service do cliente, capacite os agentes e esclareça informações com soluções de centro de contacto na cloud.

IA para SETORES

Obtenha resultados e uma CX excecional com soluções específicas do setor para o seu centro de contacto.

IA para self-service

Ajude os clientes a obter as respostas que precisam com mais rapidez com opções de self-service criadas com tecnologia de IA generativa.

IA para interação omnicanal

Ofereça um serviço de apoio ao cliente excecional através dos canais digitais e de voz com a ajuda da IA.

IA para Envolvimento dos colaboradores

Utilize a IA para gerir, desenvolver e melhorar a experiência e a eficiência dos agentes.

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Integre o seu centro de contacto, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação interna sem problemas.

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Descubra pontos problemáticos desconhecidos do cliente através da análise e da automação com tecnologia de IA generativa.

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Crie encaminhamento, relatórios e automação personalizados com interfaces com baixo código e sem código.

Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk.

Testemunhos reais dos nossos clientes.

A Talkdesk ajuda as empresas a impulsionar desfechos excecionais para os seus clientes e a melhorar os resultados finais.

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MAIS HISTÓRIAS DE CLIENTES

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Obteve a classificação de 8,1 em 10 com base em 655 avaliações e comentários no

Oct 01, 2024

Talkdesk has really helped with making work simpler and easier to complete, not only am I happy with how it assists me with getting my work completed in an orderly form but I am able to provide fast and sufficient service to my customers which will result in a better work avenue.

Siphelele Nxumalo

Sep 30, 2024

Talkdesk helps our business keep track of the quality and satisfaction customers receive through the Quality assurance system we have in place. In my case, I can see how many calls I have made a day and even for a whole month, which helps me check my strengths and weaknesses through QA.

Nonkululeko Mdladla

Sep 28, 2024

I use Talkdesk to make and recieve calls in order to communicate with customers and be able to manage my time effectively. Talkdesk has features that enable you to be available so customers from all around the world can be able to make calls to you, and also enables me to make calls to customers requesting certain things to assist them.

Nosipho Mkhathini

Sep 28, 2024

Talkdesk has all the important features. We can connect with customers abroad, we can track performance and scores. UAcademy courses can be accessed, we can transfere calls from one department to another without any difficulties. We can make calls easily.

Anganawe Mvana

Sep 28, 2024

We make contact using Talkdesk allowing us to reach international customers. It also helps by notifying us about our Quality once received and helps us track our Service level so we can maintain if needed. We can track/locate certain calls we would need to re-assure if the correct process has been followed or if a certain thing needs to be confirmed.

Phindile Shelembe

Sep 23, 2024

It is easy to use, it works as a great source of communication between agents and customers. It has features that are straight to the point and are easily remembered.

Andile Nxumalo

Sep 20, 2024

In my organization, we used Talkdesk as an auto-dialer and reporting system. It's used to make and take customer calls and to report productivity and quality management. It allows easy access to quick live and historical data, allowing us to monitor and track organizational performance.

Sakhephi Sokhela

Sep 19, 2024

I can schedule callbacks and rep up a call by adding a summary of what I and the customer spoke about. It is one of the best communication and telephonic tools for a workplace. As an employee, I can also check my progress when being coached about my work performance. The Talkdesk also records calls.

Nokwazi Mavundla

A Talkdesk é nomeada pela G2 como líder em Software de Centro de Contacto.

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In my organization, we used Talkdesk as an auto-dialer and reporting system. It's used to make and take customer calls and to report productivity and quality management. It allows easy access to quick live and historical data, allowing us to monitor and track organizational performance.

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