Aumente as taxas de ligação selecionando automaticamente o número de telefone que tem o mesmo código de área ou código de país que o destinatário da chamada.

Aproveite ao máximo a nossa solução inovadora e poderosa de nuvem pública multilocatário, aderindo a regulamentos internos específicos de conformidade e segurança através da nuvem privada.

Faça a gestão com facilidade e segurança das transações com cartão de crédito assistidas por agentes num ambiente compatível com PCI.

Transforme o texto em um discurso humano com som natural e realista para cumprimentar e orientar seus clientes por meio de uma experiência de voz totalmente automatizada. Selecione entre um grande número de vozes e idiomas para personalizar a experiência de voz para seus clientes.

Um sistema telefônico empresarial moderno e cheio de recursos que capacita todos os funcionários a colaborar internamente, receber chamadas ou fazer chamadas para qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo onde você faz negócios.

Reúna as interações com os clientes em mais canais digitais, incluindo Twitter, Facebook, WhatsApp e Apple Business Chat.

Receba e envie mensagens de fax do Talkdesk Digital Engagement como qualquer outro canal digital. Automatize os processos de fax através das nossas Ferramentas de Automação integradas.

Otimize a equipe e automatize o agendamento para maior eficiência operacional com gerenciamento omnichannel da força de trabalho com IA, intuitiva, fácil de usar e concebida para a força de trabalho moderna com o Talkdesk Workforce Management. Também inclui o aplicativo móvel Talkdesk Schedule para capacitar seu pessoal do contact center com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a ferramentas de engajamento como horários de trabalho e muito mais.

Aproveite de uma carteira de produtos outbound automatizados, incluindo: Talkdesk Dialer – a próxima geração de discagem preditiva para uma interação com clientes conforme os regulamentos e altamente eficiente ou Talkdesk Dialer for Salesforce – discagem automática totalmente integrada, discagem prévia e Smart SMS (os agentes podem enviar mensagens SMS para uma lista de contatos ou leads no Salesforce).

Aproveite de um Support Engineer dedicado e um Technical Account Manager — apoiados por centros de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana — como sua equipe designada para o gerenciamento de escalonamento, recomendações de melhores práticas e treinamento personalizado com base em padrões e necessidades de tickets.

O Premium Care Plus inclui tudo no Premium Care, além de revisões técnicas trimestrais e consultoria de continuidade de negócios.

Cumpra com os requisitos de fornecimento de dados e segurança definidos em setores altamente regulamentados por meio de parcerias com engenheiros de suporte técnico nos Estados Unidos.

Para clientes com aplicações personalizadas, a Talkdesk oferece hospedagem personalizada na plataforma Talkdesk.

Funcionalidade de contact center abrangente para a experiência do Salesforce. Aumente a eficiência e forneça aos clientes compromissos altamente personalizados com a integração mais profunda do setor. Mantenha uma visão abrangente do cliente e melhore o desempenho do contact center com relatórios unificados, diretamente do Salesforce. E gerencie tudo com cliques, não código.

Salesforce e Talkdesk tudo em um CRM e solução de contact center junta telefone, canais digitais e dados de CRM perfeitamente dentro do console do Service Cloud. Integre a visão 360° do Salesforce do cliente com as comunicações de voz globais e confiáveis - da Talkdesk - tudo na interface do usuário (IU) do Salesforce.

Use um conjunto completo de recursos com o Talkdesk CX Cloud, incluindo roteamento inteligente, controle de chamadas desktop e móvel, análise do contact center, WEM e muito mais, enquanto continua a aproveitar seu investimento em PBX e a relação com sua operadora preferida.

Conecte toda a sua empresa e forneça suporte contínuo ao cliente integrando o Microsoft Teams ao Talkdesk. Incorpore recursos de colaboração diretamente na interface do agente e automatize notificações importantes do contact center para indivíduos ou equipes relevantes.

O Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina as funcionalidades do Oracle SC e da Talkdesk para oferecer experiências otimizadas e personalizadas ao cliente. Mantenha as informações de contato atualizadas e capacite os agentes com as informações necessárias para fornecer interações rápidas e positivas, tudo diretamente do workspace Oracle.

Combine o poder da plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center com o SAP C4C, permitindo que seus agentes usem o C4C como uma interface única ao oferecer suporte a seus clientes. Este conector pré-configurado permite que os clientes integrem a Talkdesk incorporada na interface do usuário C4C trabalhando em segundo plano para fornecer funcionalidades de telefonia e de comunicação ao cliente.

Unifique a experiência do agente, fornecendo uma integração profunda entre o seu call center e as mesas de TI / atendimento ao cliente. A sincronização bidirecional de contatos e agentes garante que os dados permaneçam consistentes e atualizados.

Integre o Zoom com a Talkdesk para permitir a colaboração entre seus agentes e especialistas no assunto em toda a organização para trabalharem juntos para proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Reúna IA e Pega CRM orientado para a jornada do cliente com a plataforma CCaaS líder do setor da Talkdesk para fornecer todas as ferramentas que os clientes precisam para atender às expectativas dos consumidores de hoje.

Otimize os recursos do contact center e forneça uma experiência unificada de serviço de suporte ao cliente omnichannel com uma integração perfeita do contact center com o Verint WFM.

Crie uma interface única para os clientes que usam a Talkdesk com o Verint® Case Management.O Talkdesk Verint CM Connector estabelece um fluxo de dados contínuo entre a Talkdesk CX Cloud e o Verint CM que pode ajudá-lo a planejar, administrar e acompanhar o trabalho dos colaboradores da forma mais eficaz.

O Talkdesk Hubspot Connector permite a integração perfeita do contact center com seu sistema de CRM. Esta integração permite que as empresas otimizem os recursos dos contact centers e forneçam uma experiência de serviço de suporte ao cliente omnichannel unificada.