Preços da plataforma do contact center na nuvem da Talkdesk.
Siga as três etapas seguintes para determinar a melhor solução para o seu contact center:
Etapa 1
Escolha sua Edição para Contact Center e Produtos de IA
Escolha uma Edição para Contact Center:
Edições de nuvem de experiência do setor.
Edições CX Cloud.
Escolha seus Recursos de IA:
Escolha seus Recursos de IA. Pague adiantado ou conforme o uso.
AI Translator
Remova as barreiras linguísticas com a tradução em tempo real de conversas digitais para que sua empresa possa atender aos clientes no idioma de sua preferência em qualquer lugar do mundo.
AI Rewriter
Melhore a qualidade e a consistência da comunicação fornecendo aos agentes ferramentas de reescrita de texto e ajuste de tom com inteligência artificial.
*Alguns recursos podem não estar disponíveis para adição com a Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
Etapa 2
Adicione integrações e produtos adicionais
Potencialize seu contact center:
Integrações adicionais para seu ambiente exclusivo.
Funcionalidade de contact center abrangente para a experiência do Salesforce. Aumente a eficiência e forneça aos clientes compromissos altamente personalizados com a integração mais profunda do setor. Mantenha uma visão abrangente do cliente e melhore o desempenho do contact center com relatórios unificados, diretamente do Salesforce. E gerencie tudo com cliques, não código.
Salesforce e Talkdesk tudo em um CRM e solução de contact center junta telefone, canais digitais e dados de CRM perfeitamente dentro do console do Service Cloud. Integre a visão 360° do Salesforce do cliente com as comunicações de voz globais e confiáveis - da Talkdesk - tudo na interface do usuário (IU) do Salesforce.
Use um conjunto completo de recursos com o Talkdesk CX Cloud, incluindo roteamento inteligente, controle de chamadas desktop e móvel, análise do contact center, WEM e muito mais, enquanto continua a aproveitar seu investimento em PBX e a relação com sua operadora preferida.
Conecte toda a sua empresa e forneça suporte contínuo ao cliente integrando o Microsoft Teams ao Talkdesk. Incorpore recursos de colaboração diretamente na interface do agente e automatize notificações importantes do contact center para indivíduos ou equipes relevantes.
O Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina as funcionalidades do Oracle SC e da Talkdesk para oferecer experiências otimizadas e personalizadas ao cliente. Mantenha as informações de contato atualizadas e capacite os agentes com as informações necessárias para fornecer interações rápidas e positivas, tudo diretamente do workspace Oracle.
Combine o poder da plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center com o SAP C4C, permitindo que seus agentes usem o C4C como uma interface única ao oferecer suporte a seus clientes. Este conector pré-configurado permite que os clientes integrem a Talkdesk incorporada na interface do usuário C4C trabalhando em segundo plano para fornecer funcionalidades de telefonia e de comunicação ao cliente.
Unifique a experiência do agente, fornecendo uma integração profunda entre o seu call center e as mesas de TI / atendimento ao cliente. A sincronização bidirecional de contatos e agentes garante que os dados permaneçam consistentes e atualizados.
Integre o Zoom com a Talkdesk para permitir a colaboração entre seus agentes e especialistas no assunto em toda a organização para trabalharem juntos para proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Reúna IA e Pega CRM orientado para a jornada do cliente com a plataforma CCaaS líder do setor da Talkdesk para fornecer todas as ferramentas que os clientes precisam para atender às expectativas dos consumidores de hoje.
Otimize os recursos do contact center e forneça uma experiência unificada de serviço de suporte ao cliente omnichannel com uma integração perfeita do contact center com o Verint WFM.
Crie uma interface única para os clientes que usam a Talkdesk com o Verint® Case Management.O Talkdesk Verint CM Connector estabelece um fluxo de dados contínuo entre a Talkdesk CX Cloud e o Verint CM que pode ajudá-lo a planejar, administrar e acompanhar o trabalho dos colaboradores da forma mais eficaz.
O Talkdesk Hubspot Connector permite a integração perfeita do contact center com seu sistema de CRM. Esta integração permite que as empresas otimizem os recursos dos contact centers e forneçam uma experiência de serviço de suporte ao cliente omnichannel unificada.
Talkdesk Fax desenvolvido por eFax
Receba e envie mensagens de fax do Talkdesk Digital Engagement como qualquer outro canal digital. Automatize os processos de fax através das nossas Ferramentas de Automação integradas.
Gerenciamento da Força de Trabalho
Otimize a alocação de pessoal e automatize o agendamento com o Talkdesk Workforce Management™ alimentado por IA — uma solução intuitiva e omnichannel para equipes modernas. O Aplicativo móvel Talkdesk Schedule oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, às escalas de trabalho e às ferramentas para interação em qualquer lugar.
Engajamento de Prospeção Outbound
Utilize o portfólio de produtos automatizados de saída, que incluem: Talkdesk Dialer – marcação preditiva de última geração para interação com clientes conforme os regulamentos ou Talkdesk Dialer for Salesforce – marcação automática totalmente integrada, discagem prévia e Smart SMS.
*Alguns recursos podem não estar disponíveis para adição com a Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
Etapa 3
Aprimore sua experiência com relação aos serviços.
Receba suporte técnico adicional, atenda a necessidades complexas de conformidade, use nossa hospedagem personalizada ou explore soluções no local.
Aproveite de um Support Engineer dedicado e um Technical Account Manager — apoiados por centros de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana — como sua equipe designada para o gerenciamento de escalonamento, recomendações de melhores práticas e treinamento personalizado com base em padrões e necessidades de tickets.
O Premium Care Plus inclui tudo no Premium Care, além de revisões técnicas trimestrais e consultoria de continuidade de negócios.
Cumpra com os requisitos de fornecimento de dados e segurança definidos em setores altamente regulamentados por meio de parcerias com engenheiros de suporte técnico nos Estados Unidos.
Para clientes com aplicações personalizadas, a Talkdesk oferece hospedagem personalizada na plataforma Talkdesk.
Precisa de suporte? Entre em contato com nossa equipe.
Vamos ajudá-lo a escolher os recursos de contact center ideais para você, para que possa interagir com seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.
