Il percorso ad alta velocità e basso rischio verso una crescita scalabile del portafoglio assicurati guidata dall'IA

I leader assicurativi di domani saranno definiti dalla rapidità e dalla sicurezza con cui adotteranno l'intelligenza artificiale. Arbella Insurance ci è già arrivata. In collaborazione con Talkdesk, Arbella ha modernizzato il proprio contact center in soli dieci mesi, unificando i canali, eliminando i silos e costruendo una base scalabile, pronta per l’IA, che valorizza i team interni e migliora ogni interazione con gli assicurati.

La trasformazione ha accelerato in modo sicuro la modernizzazione della CX, sbloccando l’automazione nei flussi di lavoro relativi a sinistri e polizze, migliorando i livelli di servizio, riducendo i tempi di gestione e offrendo agli agenti insight in tempo reale per servire meglio i clienti. Insieme, Arbella e Talkdesk stanno aprendo la strada a una crescita guidata dall’IA, efficiente, conforme alle normative e pronta per il futuro.

In questa sessione scoprirai:

• Come unificare sistemi frammentati in un’unica piattaforma CX scalabile, che migliora la coerenza del servizio, elimina i silos operativi e prepara l’organizzazione all’adozione dell’IA.

• Strategie pratiche per accelerare la modernizzazione della CX riducendo al minimo il rischio organizzativo, tra cui un'implementazione rapida, una forte gestione del cambiamento e l'empowerment dei dipendenti.

• Come applicare l'intelligenza artificiale e l'automazione in modo responsabile nei processi di gestione dei sinistri, delle polizze e di supporto, migliorando l’efficienza operativa senza compromettere i livelli di servizio, l’empatia e la conformità.