Come Entercard migliora le interazioni con i clienti grazie a Talkdesk e Salesforce

Generare risultati automatizzati con l'IA agentica e instradamento unificato.
Le aspettative dei clienti continuano a crescere, ma molte organizzazioni devono ancora fare i conti con sistemi frammentati, dati disconnessi e integrazioni legacy dei contact center che limitano agilità e risultati.

Partecipa insieme a Entercard, Salesforce e Talkdesk a una sessione esclusiva per scoprire da vicino come un’azienda leader nel mercato del credito stia superando i modelli tradizionali di OpenCTI per costruire un contact center unificato e basato sull’IA.

Cosa imparerai:

• Il percorso di Entercard: come ha unificato sistemi frammentati utilizzando Talkdesk Customer Experience Automation e Salesforce Voice.

• Instradamento unificato e IA agentica in azione: modalità pratiche per sfruttare l’IA e l'instradamento unificato al fine di migliorare la risoluzione al primo contatto e le operazioni integrate tra i diversi canali.

• Il futuro dell'integrazione: perché una strategia di partnership unificata supera i modelli legacy quando si tratta di scalare automazione ed efficienza.