Guardian

Automatizzare la compliance e contribuire a mitigare i rischi di una forza lavoro distribuita, comprese le minacce interne, la non conformità, la negligenza e l'imprevedibile infrastruttura del lavoro da casa.

Talkdesk Guardian™ è una soluzione di compliance cloud native, guidata dall'intelligenza artificiale, che consente ai contact center di ottenere visibilità e di assumere il controllo della propria forza lavoro da remoto e ibrida. Assicurati che la tua forza lavoro da remoto non rappresenti un ostacolo alle prestazioni del sistema e rispetti i processi e le normative aziendali. Reindirizza le chiamate agli agenti con la migliore connettività e notifica automaticamente gli agenti quando stanno assumendo comportamenti anomali o non conformi.

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