AI to your on-prem contact center
Bring AI to your on-prem contact center, automated and optimized with CXA.
Take the fast lane to 5-star customer service. No rip and replace.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) offers AI-powered automation for on-premises contact centers, including AI agents for voice and digital, seamlessly integrated with your existing infrastructure. Automate and orchestrate coordinated experiences across channels for personalized, effortless interactions that increase customer satisfaction while decreasing costs.
AI that fits your on-prem infrastructure
Composable by design, built to work with your stack.
Unlock massive AI efficiency
Automate service, assist agents, and route smarter.
AI agents: On duty 24/7
They think, adapt, and act across voice and digital.
Scale AI at your speed
Deploy fast, prove value, and expand on your terms.
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Non limitarti a crederci sulla parola.
Tutto ciò che devi sapere sull’IA per i contact center on-premises.
Perché questa non è semplice automazione: è IA agentica. I chatbot tradizionali sono poco flessibili e si bloccano facilmente. Agenti IA di Autopilot, invece, sono flessibili, comprendono il linguaggio naturale e sono addestrati a gestire l'intero customer journey, non solo a rispondere alle domande frequenti. Operano in modo autonomo durante l'intera esperienza.
Non ne hai bisogno. Ascend AI si integra con i sistemi esistenti per offrire valore immediato, senza i costi o i rischi di una sostituzione completa. Riduce i costi di budget ed elimina le spese elevate di personale tecnico legate a programmazione e integrazioni complesse dello stack tecnologico.
Talkdesk semplifica la distribuzione grazie a una configurazione no-code, un onboarding guidato e un impatto minimo per i team IT.
Ascend AI è progettata per ottenere risultati rapidi. Puoi partire da un singolo caso d’uso — ad esempio Autopilot per il canale voce — e scalare progressivamente con il minimo sforzo.
Talkdesk Autopilot offre conversazioni naturali ed empatiche, cambiando lingua in tempo reale, superando di gran lunga le IVR tradizionali e i vecchi sistemi di IA conversazionale.
Ascend AI supporta gli agenti con assistenza in tempo reale e strumenti di miglioramento delle performance: è progettata per aiutare, non sostituire le persone.
Non è necessario. Ascend AI è progettata per integrarsi perfettamente con piattaforme on-premises come Avaya, Cisco, Genesys e molte altre.
Talkdesk soddisfa i più elevati standard di sicurezza e conformità di livello enterprise, tra cui HIPAA, ISO 27001, SOC 2 e 3, PCI DSS e GDPR. Talkdesk ha anche ottenuto lo status di FedRAMP ATO.
Ascend AI è una piattaforma componibile, aperta e modulare. Puoi integrare solo ciò di cui hai bisogno ed espandere in qualsiasi momento, in base ai tuoi obiettivi di business.
