Offrir un ROI grâce à l'IA générative : un parcours en direction d'une expérience client responsable.

Rejoignez-nous pour un événement spécial au cours duquel nous explorerons le parcours de nos précieux clients dans l'exploitation du potentiel de l'IA générative, une force de transformation dans le monde de l'expérience client.

En 2018, Talkdesk s'est lancé dans une mission visant à donner à nos clients la possibilité de bénéficier d'une IA et d'une automatisation de pointe pour le centre de contact. Aujourd'hui, grâce à l'introduction de l'IA générative, ce parcours a conduit au développement de solutions d'IA qui non seulement donnent la priorité à la sécurité et à l'efficacité, mais qui permettent également aux téléconseillers d'exceller, d'augmenter les taux de self-service, d'accélérer l'automatisation et d'extraire des informations inestimables des conversations avec les clients.

Au cours de cet événement, nous nous pencherons sur les réalisations de nos clients, en présentant :

• Autonomisation des téléconseillers : Découvrez comment l'IA générative a permis aux téléconseillers de devenir plus efficaces, en améliorant leurs capacités et leur satisfaction au travail.
• Amélioration du self-service : Explorez les façons dont nos clients ont amélioré les taux de self-service, en fournissant aux clients des réponses rapides et précises.
• Accélération de l'automatisation : Découvrez comment l'automatisation a été accélérée, en rationalisant les processus et en réduisant la charge administrative.
• L'extraction d'informations : Comprenez comment nos clients ont exploité l'IA générative pour extraire des informations exploitables des conversations des clients, même des tendances invisibles.
• Une IA sûre et efficace : Découvrez comment nos clients ont mis en œuvre avec succès une IA générative qui donne la priorité à la sécurité et à l'efficacité dans chaque interaction avec le client.

Pedro Andrade, VP of Artificial Intelligence and Digital Channels chez Talkdesk, partagera ces témoignages ainsi que ses perspectives sur l'utilisation responsable de l'IA dans le cadre de l'expérience client, les considérations éthiques dans la mise en œuvre de l'IA et sa perspective visionnaire sur l'avenir de l'IA générative dans le service client.

Que vous soyez un professionnel de l'expérience client, un passionné de l'IA ou simplement intéressé par les dimensions éthiques de l'IA, cet événement est fait pour vous. Rejoignez-nous pour célébrer le parcours de nos clients et le potentiel de transformation de l'IA générative dans la mise en place d'une expérience client responsable.