Obtener ROI con IA generativa: un journey hacia una CX responsable

Únase a nosotros en un evento especial en el que vamos a explorar el journey de nuestros valiosos clientes para aprovechar el potencial de la IA generativa, una fuerza transformadora en el ámbito de la experiencia del cliente.

En 2018, Talkdesk se embarcó en una misión para potenciar a nuestros clientes con IA y automatización de vanguardia para el centro de contacto. Ahora, con la introducción de la IA generativa, este journey ha llevado al desarrollo de soluciones de IA que no solo dan prioridad a la seguridad y la eficacia, sino que también capacitan a los agentes para sobresalir, aumentar las tasas de autoservicio, acelerar la automatización y extraer conocimientos valiosísimos de las conversaciones con los clientes.

Durante este evento, profundizaremos en los logros de nuestros clientes, mostrando:

• Capacitación de agentes: descubra cómo la IA generativa ha capacitado a los agentes para que sean eficientes, mejorando sus habilidades y su satisfacción laboral.
• Autoservicio mejorado: explore las formas en que nuestros clientes han mejorado las tasas de autoservicio, brindando a sus clientes respuestas rápidas y precisas.
• Aceleración de la automatización: obtenga información sobre cómo se ha acelerado la automatización, agilizando los procesos y reduciendo la carga administrativa.
• Extracción de información: comprenda cómo nuestros clientes han aprovechado la IA generativa para extraer información procesable de las conversaciones con los clientes, incluso información desconocida.
• IA segura y eficaz: descubra cómo nuestros clientes han implementado con éxito la IA generativa que prioriza la seguridad y la eficacia en cada interacción con el cliente.

Pedro Andrade, VP of Artificial Intelligence and Digital Channels en Talkdesk, compartirá estas historias junto con sus perspectivas sobre el uso responsable de la IA en CX, consideraciones éticas en la implementación de la IA y su perspectiva visionaria sobre el futuro de la IA generativa en el servicio de atención al cliente.

Tanto si es un profesional de CX, un entusiasta de la IA o simplemente está interesado en las dimensiones éticas de la IA, este evento es para usted. Únase a nosotros para celebrar el journey de nuestros clientes y el potencial transformador de la IA generativa para ofrecer una CX responsable.