La main-d'œuvre mobile - vos équipes sur le terrain, vos vendeurs externes et vos employés en déplacement - joue un rôle important dans l'expérience et la satisfaction globale du client. Cependant, ces équipes sont souvent déconnectées, en pratique et en technologie, de votre centre de contact. C'est pourquoi il est si important de disposer d'une solution d'expérience client pour la main-d'œuvre mobile qui aide ces employés à se connecter aux informations et aux outils qui conduisent à des résultats positifs et à long terme en matière de communication avec la clientèle.
Notre liste de vérification des effectifs mobiles vous aidera à évaluer et à choisir une solution d'expérience client mobile adaptée aux besoins de votre entreprise, couvrant les détails importants, tels que les indispensables des fournisseurs, la connectivité avec d'autres systèmes, ainsi que la sécurité et la conformité.
