Les implications éthiques du service client du retail basé sur l’IA.

Ethical Implications Of Ai Driven Retail Customer Service

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L’intelligence artificielle passe au crible de grandes quantités de données pour améliorer le parcours d’achat et favoriser des liens plus forts entre les marques et les consommateurs. Bien que l’IA offre des opportunités inégalées dans secteur du retail, les consommateurs pensent que les détaillants ont la responsabilité de rendre l’IA plus diversifiée, équitable et inclusive.

Ce que vous allez apprendre :

Aperçu de l’enquête Talkdesk Bias & Ethical AI in Retail.
L’impact de l’IA biaisée sur l’expérience client.
Les détaillants peuvent prendre des mesures pour exploiter le potentiel de l’IA tout en veillant à ce que les systèmes d’IA restent impartiaux et inclusifs.

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