Guardian

Automatisez la conformité et limitez les risques des effectifs distribués, y compris les menaces internes, la négligence et l’infrastructure de travail à domicile imprévisible.

Talkdesk Guardian™ est une solution de conformité en cloud native basée sur l’IA qui permet aux centres de contact de gagner en visibilité et de prendre le contrôle de leur personnel WFH et hybride. Veillez à ce que votre personnel à distance ne soit pas un frein aux performances du système et respecte les processus commerciaux et les réglementations. Redirigez les appels vers les agents disposant de la meilleure connectivité et prévenez les agents lorsqu'ils adoptent un comportement anormal ou non conforme.

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