Guardian

Automatización del cumplimiento de la normativa y ayuda para mitigar los riesgos de una plantilla distribuida, lo que incluye amenazas internas, negligencia e imprevisibilidad de la infraestructura del teletrabajo.

Talkdesk Guardian™ es una solución de cumplimiento nativa en la nube impulsada por IA que permite a los contact center aumentar su visibilidad y tomar el control de su fuerza de trabajo de teletrabajo e híbrida. Asegúrese de que su personal remoto no sea un lastre para el rendimiento del sistema y cumpla con los procesos y las normativas empresariales. Redirija las llamadas a los agentes con la mejor conectividad y notifique a los agentes cuyo comportamiento sea anormal o no conforme.

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